Otelcilikte bir vardiyanın, görevi kendisinden sonraki vardiyaya önemli bilgileri, raporları ve bekleyen işleri aktararak devretmesi süreci.

İngilizce 'Very Important Person' ifadesinin kısaltması olup, otelde ağırlanan çok önemli, özel ilgi ve hizmet gösterilmesi gereken misafirleri ifade eder.

Otellerde misafirlerin karşılandığı, giriş ve çıkış işlemlerinin yapıldığı, bilgi ve yönlendirme hizmetlerinin sunulduğu ön büro bölümü.

Resepsiyonistlerin misafirlerle işlemlerini gerçekleştirdiği, lobi alanında bulunan yüksek tezgah veya masa.

Otel odalarının, koridorlarının ve genel alanlarının temizlik, düzen ve bakımından sorumlu olan departman.

Standart odalardan daha geniş olan, genellikle içinde bir oturma alanı veya birden fazla oda barındıran lüks otel odası.

Otel odalarında misafirlerin kullanımı için sunulan şampuan, sabun, duş jeli, dikiş seti ve terlik gibi tek kullanımlık kişisel bakım ve kolaylık ürünleri.

Bir iş veya durum hakkında ilgililere kısa, öz ve gerekli bilgileri aktarmak amacıyla yapılan bilgilendirme toplantısı.