Finansal okuryazarlık
Bireylerin bütçe yapma, tasarruf etme, borçlanma ve yatırım yapma gibi konularda bilgi sahibi olarak parayı doğru yönetebilme becerisidir.
Tüketici hakları mevzuatı
Mal veya hizmet satın alan kişilerin haklarını korumak, satıcıların uyması gereken kuralları belirlemek amacıyla çıkarılmış yasa ve yönetmeliklerin bütünüdür.
Hakem heyeti
Tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden, daha hızlı ve masrafsız bir şekilde çözüme kavuşturan resmi kuruldur.
Düzeltici faaliyet raporu
Bir kurum veya firmanın yaptığı hatalı bir işlemi düzeltmek ve aynı hatanın tekrarlanmasını önlemek için hangi adımları atacağını gösteren resmi belgedir.
Akredite laboratuvar
Yaptığı test, analiz ve ölçümlerin uluslararası standartlara uygunluğu ve güvenilirliği resmi bir kuruluş tarafından onaylanmış laboratuvardır.