Bu mesleği yapan kişiler, havacılık ve yolcu hizmetleri alanında uçuş öncesi, sırası ve sonrasındaki tüm yer operasyonları süreçlerini yürütürler. Yolcuların check-in, bagaj kabul, biniş kapısı yönlendirmeleri ve bagaj sorunları gibi işlemlerini koordine ederek güvenli ve konforlu bir seyahat başlangıcı sağlarlar.
Nerelerde çalışır?
Yer hizmetleri ve havayolu şirketlerinde yolcu hizmetleri memuru olarak bilet kontrolü, bagaj alımı ve biniş işlemlerini yönetir; özel jet terminallerinde ise VIP yolcu temsilcisi olarak kişiselleştirilmiş hizmet süreçlerini yürütür.
Çalışma ortamı
Sürekli hareket halinde olunan, gürültülü, yapay ışıklandırmalı ve yoğun insan kalabalığının bulunduğu kapalı havalimanı terminallerinde, vardiyalı sistemle gece ve gündüz saatlerinde çalışılır.
Nasıl bu mesleğe gelinir?
2 Yıllık Önlisans Eğitimi – Meslek Yüksekokulu / Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği. Ayrıca özel havacılık akademilerinden alınan sertifikalı kurs eğitimleri ve havayolu şirketlerinin kendi bünyesindeki mesleki eğitim programları ile de sektöre giriş yapılabilmektedir.